Teslimat ve İade Şartları

Bu şartlar, dersliko.com üzerinden sunulan Dersliko abonelikleri ile AI ve SMS kredi paketlerinin teslimat, iptal ve iade esaslarını düzenler.

Dersliko ürünleri elektronik ortamda sunulur. Sipariş sayfasında açıkça aksi belirtilmedikçe fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz.

Ödeme kuruluşundan başarılı ödeme doğrulaması alındığında kredi paketi, siparişte seçilen okul hesabına otomatik olarak tanımlanır. Abonelik erişimi ise sipariş özetinde belirtilen başlangıç tarihinde etkinleştirilir.

Aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe dijital teslimat ödeme onayından sonra derhal gerçekleştirilir. Güvenlik veya teknik inceleme gereken işlemlerde kullanıcı bilgilendirilir.

Teslimat, ilgili bakiyenin veya erişim hakkının kullanıcı panelinde görünmesiyle tamamlanmış sayılır. Teslimat bildirimi kayıtlı e-posta adresine veya panel içi bildirim yoluyla da gönderilebilir.

Ödeme başarılı olduğu hâlde ürün hesabınıza tanımlanmadıysa sipariş numaranızla birlikte destek@dersliko.com adresine başvurabilirsiniz. Aynı sipariş için mükerrer teslimat veya mükerrer tahsilat tespit edilirse kayıtlar incelenerek düzeltme yapılır.

Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür. Kanundan doğan daha geniş haklar saklıdır.

Kullanıcının açık talebi ve onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler ile anında teslim edilen dijital içeriklere ilişkin kanuni istisnalar uygulanabilir. Bu onay alınmadan hizmetin erken ifasına başlanmaz.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden okul ve diğer kurumsal müşterilerin iptal koşulları, sipariş özeti ve taraflar arasındaki kurumsal hizmet sözleşmesine göre belirlenir.

Ayıplı, eksik veya hiç teslim edilmeyen hizmetlere ilişkin yasal seçimlik haklar saklıdır. Uygun bulunan iadeler, ödeme yapılan yönteme ve mevzuatta öngörülen sürelere uygun biçimde gerçekleştirilir.

İade talebi için sipariş numarası, hesap bilgisi ve talebin açıklamasıyla destek@dersliko.com adresine yazılı bildirim gönderilmelidir. Telefonla destek alınabilir; ancak cayma veya iade bildiriminin ispatlanabilir olması için e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı kullanılması önerilir.

Onaylanan tutar, satın alımda kullanılan karta veya ödeme aracına gönderilir. Bankanın işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

Kısmen kullanılmış dijital kredi paketlerinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, teslim ve kullanım kayıtları ile sipariş sırasında verilen açık onay dikkate alınır.

E-posta: destek@dersliko.com

Telefon: 0 850 885 00 59

Adres: Karaevli, Bilal Sk. 59000 Tekirdağ Merkez / Tekirdağ