Teslimat, Ödeme ve İade Politikası

Bu politika, Dersliko'da yapılan ödemeleri sade bir dille anlatır. Hukuki ayrıntılar DRS-14 Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde, okullar için ise DRS-01 Kurumsal Hizmet Sözleşmesi'nde yer alır. Dersliko Go'daki Öğrenci Takibi paketinin kuralları DRS-14'ün 13. maddesindedir. Bu politika ile o sözleşmeler arasında fark olursa sözleşme hükmü geçerlidir.

0 TL

Kartla ödeme komisyonu

Anında

Kredi teslimi

14 gün

Cayma süresi

14 gün

İade süresi

Kim ne öder?

Okul (Yetkili Yönetici)

Neyi satın alabilir?

Abonelik, okul yapay zekâ kredisi, SMS ve ileti kredisi

Hangi kurallar geçerli?

DRS-01 Kurumsal Hizmet Sözleşmesi. Ticari işlem olduğu için cayma hakkı yoktur.

Öğretmen ve personel

Neyi satın alabilir?

Kendi hesabında kullanacağı kişisel yapay zekâ kredisi (okul izin verdiyse)

Hangi kurallar geçerli?

DRS-13 ve DRS-14. Tüketici hakları geçerlidir.

Öğrenci

Neyi satın alabilir?

Kendi hesabında kullanacağı kişisel yapay zekâ kredisi (okul izin verdiyse). 18 yaşından küçükler yalnızca velinin bilgisi ve izniyle alabilir.

Hangi kurallar geçerli?

DRS-13 ve DRS-14. Tüketici hakları geçerlidir.

Dersliko Go öğretmeni

Neyi satın alabilir?

Kendi Go hesabı için yapay zekâ kredisi, SMS kredisi ve Öğrenci Takibi paketi

Hangi kurallar geçerli?

DRS-13 ve DRS-14. Tüketici hakları geçerlidir.

Veli

Neyi satın alabilir?

Dersliko'dan bir şey satın almaz.

Hangi kurallar geçerli?

Okul ücreti, taksit, yemek veya servis bedeli Dersliko üzerinden tahsil edilmez. Bu ödemeler için doğrudan okulunuzla görüşün. Dersliko Go'yu kullanan öğretmenin ders ücreti de Dersliko'ya ödenmez.

Kim	Neyi satın alabilir?	Hangi kurallar geçerli?
Okul (Yetkili Yönetici)	Abonelik, okul yapay zekâ kredisi, SMS ve ileti kredisi	DRS-01 Kurumsal Hizmet Sözleşmesi. Ticari işlem olduğu için cayma hakkı yoktur.
Öğretmen ve personel	Kendi hesabında kullanacağı kişisel yapay zekâ kredisi (okul izin verdiyse)	DRS-13 ve DRS-14. Tüketici hakları geçerlidir.
Öğrenci	Kendi hesabında kullanacağı kişisel yapay zekâ kredisi (okul izin verdiyse). 18 yaşından küçükler yalnızca velinin bilgisi ve izniyle alabilir.	DRS-13 ve DRS-14. Tüketici hakları geçerlidir.
Dersliko Go öğretmeni	Kendi Go hesabı için yapay zekâ kredisi, SMS kredisi ve Öğrenci Takibi paketi	DRS-13 ve DRS-14. Tüketici hakları geçerlidir.
Veli	Dersliko'dan bir şey satın almaz.	Okul ücreti, taksit, yemek veya servis bedeli Dersliko üzerinden tahsil edilmez. Bu ödemeler için doğrudan okulunuzla görüşün. Dersliko Go'yu kullanan öğretmenin ders ücreti de Dersliko'ya ödenmez.

Okulunuz öğretmen veya öğrenci kredi satışını panelinden kapatabilir. Satış kapalıysa "Kredi satın al" düğmesi görünmez.

Nasıl ödenir?

Kartla ödeme. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısıyla, kredi kartı veya banka kartıyla alınır. Ödeme sırasında iyzico'nun güvenli sayfasına yönlendirilirsiniz ve kartınızı çıkaran bankanın 3D Secure doğrulamasını tamamlarsınız.

Taksit. Taksit seçenekleri iyzico ve bankanız tarafından belirlenir. Taksitli ödemede bir vade farkı oluşacaksa bu tutar, ödemeden önce sipariş özetinde gösterilir.

Komisyon yok. Kartla ödediğiniz için sizden ayrıca komisyon veya hizmet bedeli istenmez. Ekranda gördüğünüz toplam tutar, ödeyeceğiniz tutardır.

Havale / EFT. Okullar, sözleşmelerinde kararlaştırılmışsa abonelik ve kredi bedellerini fatura üzerine banka havalesi veya EFT ile de ödeyebilir. Bireysel kredi alımlarında havale seçeneği yoktur.

Kart bilgileriniz güvende mi?

Kart numaranızı biz görmeyiz

Kart numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunuz doğrudan iyzico'nun sayfasına girilir. Bu bilgiler Dersliko sunucularına hiç ulaşmaz ve Dersliko tarafından saklanmaz. Biz yalnızca ödemenin sonucunu, sipariş numarasını ve kartınızın son dört hanesini görürüz.

Dersliko çalışanları sizden telefonla, e-postayla veya mesajla hiçbir zaman kart bilgisi, şifre ya da bankanızdan gelen doğrulama kodu istemez. Böyle bir talep alırsanız yanıt vermeyin ve destek@dersliko.com adresine bildirin.

Fatura

Her ödeme için elektronik arşiv fatura veya elektronik fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Faturalarınıza "Siparişlerim" ekranından da ulaşabilirsiniz. Okullar fatura bilgilerini sipariş formunda bildirir; bu bilgiler yöneticinin panelinden güncellenebilir.

Teslimat

Dersliko'da fiziksel ürün yoktur; kargo ücreti alınmaz.

(a)Krediler: Ödeme onaylandıktan hemen sonra hesabınıza yüklenir ve "Kredilerim" ekranında görünür. Teslim, kredilerin bu ekranda görünmesiyle tamamlanır.
(b)Abonelik: Sözleşmede ve sipariş özetinde yazan başlangıç tarihinde okul hesabında etkinleşir.
(c)Öğrenci Takibi paketi: Ödeme onaylanınca hemen başlar. Öğrenci sınırı ve bitiş tarihi Go hesabınızdaki "Kredi & Paket" ekranında görünür.
(ç)Kredi görünmüyorsa veya paket başlamadıysa: Ödeme onaylandığı hâlde 24 saat içinde krediler hesabınıza yüklenmediyse veya paket başlamadıysa sipariş numaranızla destek@dersliko.com adresine yazın. Sorun giderilemezse ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Kişisel kredileriniz

•Kişisel krediler yalnızca sizin hesabınıza aittir ve süre sınırı yoktur; hesabınız açık olduğu sürece kullanılabilir.
•Krediler para değildir; nakde çevrilemez, başkasına aktarılamaz, hediye edilemez.
•Bir işlemin kaç kredi harcayacağı işlemden önce ekranda gösterilir. Tüm harcamalarınız "Kredilerim" ekranındaki dökümde görünür; hatalı bir kayda 30 gün içinde itiraz edebilirsiniz.
•Teknik bir hata yüzünden sonuç üretilemezse harcanan krediler kendiliğinden geri yüklenir.
•Bir özelliğin kaç kredi harcadığı artırılacaksa bu değişiklik en az 15 gün önce duyurulur. Kabul etmezseniz, değişiklik başlamadan önce kullanılmamış kredilerinizin bedelinin iadesini isteyebilirsiniz.
•Dersliko Go'da aldığınız SMS kredisi de aynı kurallara tabidir; yalnızca veliye giden hazır bilgilendirme iletilerinde harcanır.

Öğrenci Takibi paketi (Dersliko Go)

•Önce ücretsiz deneyin. Kişi başına bir kez, en fazla 10 öğrenciyle 14 gün ücretsizdir. Kart istenmez; deneme bitince ücret alınmaz, pakete kendiliğinden geçilmez.
•Süre ve fiyat. Paket 10, 25 veya 50 öğrenci için 1, 3 ya da 12 aylık alınır. Aylık fiyatlar 99, 179 ve 299 TL'dir (KDV dahil); 3 ayda %10, 12 ayda %25 indirim uygulanır. Ödeyeceğiniz toplam, ödemeden önce gösterilir.
•Kendiliğinden yenilenmez. Süre sonunda kartınızdan yeniden çekim yapılmaz; kart bilginiz saklanmaz. Bitimden 7 gün önce ve bittiği gün e-postayla haber veririz.
•Süre ekleme. Yeni süre, mevcut bitiş tarihinin ucundan başlar.
•Paketi büyütme. Büyük paket hemen başlar, bitiş tarihi aynı kalır. Yalnızca farkı ödersiniz: iki paketin aylık fiyat farkı × kalan gün ÷ 30.
•Süre bitince. Öğrenci Takibi ve Ders Defteri kilitlenir; kayıtlarınızı göremezsiniz, veliye otomatik ileti gitmez. Diğer araçlarınız ve kredileriniz etkilenmez. Süre eklediğinizde kaldığınız yerden açılır.
•Kayıtlarınız. Kilitten itibaren 12 ay saklanır, sonra kalıcı olarak silinir; silmeden en az 30 gün önce e-postayla haber veririz. "Kayıtlarımı sil" ile istediğiniz an kendiniz silebilirsiniz.
•Ücret kayıtları ödeme değildir. Ders Defteri ödeme almaz; tuttuğunuz ücret kayıtları makbuz veya fatura yerine geçmez.

Hangi durumda param iade edilir?

Kişisel kredi aldım, 14 gün geçmedi ve hiç kredi harcamadım

İade

Tam iade

Açıklama

Cayma hakkı. Vade farkı dahil ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Kişisel kredi aldım ve kredi harcamaya başladım

İade

İade yok

Açıklama

İlk krediyi harcadığınızda, ödeme ekranında verdiğiniz onay gereği cayma hakkı sona erer.

14 gün geçti

İade

İade yok

Açıklama

Krediler süresiz olduğu için hesabınızda kalır; kullanmaya devam edebilirsiniz.

Kartımdan iki kez veya fazla tutar çekildi

İade

Fazlası iade

Açıklama

Kayıtlar incelenir, fazla tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

Ödeme yapıldı ama kredi yüklenmedi

İade

Tam iade

Açıklama

Kredi yüklenemezse ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Mezun oldum, okuldan ayrıldım, işten ayrıldım veya okulumun aboneliği bitti

İade

İade yok

Açıklama

Kullanılmamış kredi iade edilmez. Ancak Dersliko kullanan başka bir okulda hesabınız varsa, 12 ay içinde başvurarak kalan kredilerinizi o hesaba aktarabilirsiniz.

Hesabımı kendim sildim

İade

İade yok

Açıklama

Silmeden önce kalan kredilerinizi kullanmanızı öneririz.

Hesabım kurallara aykırı kullanım nedeniyle kapatıldı

İade

İade yok

Açıklama

DRS-06 Kullanım Koşulları uygulanır.

Okulum kredi satışını veya bir yapay zekâ özelliğini kapattı

İade

İade yok

Açıklama

Kredileriniz hesabınızda kalır; özellik yeniden açıldığında kullanabilirsiniz.

Dersliko Platform'u veya kişisel kredi satışını tamamen sonlandırdı ya da hesabım Dersliko'nun hatası yüzünden kapandı

İade

Kalan kısım iade

Açıklama

Kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir.

18 yaşından küçük çocuğum benim iznim olmadan kredi aldı

İade

Kalan kısım iade

Açıklama

Veli olarak başvurursanız, kimlik doğrulamasından sonra kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir.

Öğrenci Takibi ücretsiz denemesini kullandım

İade

Ödeme yok

Açıklama

Deneme ücretsizdir; bitince sizden ücret alınmaz.

Öğrenci Takibi paketini süresi bitmeden sonlandırmak istiyorum

İade

Kalan günler iade

Açıklama

Paketi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ödediğiniz tutardan (büyütme farkları dahil), kullandığınız her gün için paketin aylık fiyatının otuzda biri düşülür, kalanı iade edilir. Süre indirimi yalnızca kullanılan günler için geri alınır. Paket başladığında cayma hakkı sona erer; bu sonlandırma hakkı her zaman vardır.

Öğrenci Takibi paketinin süresi doldu

İade

İade yok

Açıklama

Paket kendiliğinden yenilenmez ve sizden ek ödeme alınmaz. Kayıtlarınız 12 ay saklanır.

Paket süresince "Kayıtlarımı sil" ile kayıtlarımı sildim

İade

İade yok

Açıklama

Kayıtları silmek paketi sonlandırmaz; paket süresi boyunca açık kalır. Kalan günlerin iadesini istiyorsanız paketi ayrıca sonlandırın.

Go hesabımı kapattım veya sildim

İade

Kalan günler iade

Açıklama

Kapatma veya silme talebinden önce ya da talepten sonraki 30 gün içinde başvurursanız paketin kalan günlerinin bedeli yukarıdaki hesapla iade edilir.

Okul aboneliği veya okul kredisi

İade

Sözleşmeye göre

Açıklama

DRS-01 uygulanır. Okul kredileri 12 ay geçerlidir; kullanılmamış kısım yalnızca sözleşme Dersliko'nun kusuruyla sona ererse iade edilir.

Durum	İade	Açıklama
Kişisel kredi aldım, 14 gün geçmedi ve hiç kredi harcamadım	Tam iade	Cayma hakkı. Vade farkı dahil ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Kişisel kredi aldım ve kredi harcamaya başladım	İade yok	İlk krediyi harcadığınızda, ödeme ekranında verdiğiniz onay gereği cayma hakkı sona erer.
14 gün geçti	İade yok	Krediler süresiz olduğu için hesabınızda kalır; kullanmaya devam edebilirsiniz.
Kartımdan iki kez veya fazla tutar çekildi	Fazlası iade	Kayıtlar incelenir, fazla tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.
Ödeme yapıldı ama kredi yüklenmedi	Tam iade	Kredi yüklenemezse ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Mezun oldum, okuldan ayrıldım, işten ayrıldım veya okulumun aboneliği bitti	İade yok	Kullanılmamış kredi iade edilmez. Ancak Dersliko kullanan başka bir okulda hesabınız varsa, 12 ay içinde başvurarak kalan kredilerinizi o hesaba aktarabilirsiniz.
Hesabımı kendim sildim	İade yok	Silmeden önce kalan kredilerinizi kullanmanızı öneririz.
Hesabım kurallara aykırı kullanım nedeniyle kapatıldı	İade yok	DRS-06 Kullanım Koşulları uygulanır.
Okulum kredi satışını veya bir yapay zekâ özelliğini kapattı	İade yok	Kredileriniz hesabınızda kalır; özellik yeniden açıldığında kullanabilirsiniz.
Dersliko Platform'u veya kişisel kredi satışını tamamen sonlandırdı ya da hesabım Dersliko'nun hatası yüzünden kapandı	Kalan kısım iade	Kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir.
18 yaşından küçük çocuğum benim iznim olmadan kredi aldı	Kalan kısım iade	Veli olarak başvurursanız, kimlik doğrulamasından sonra kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir.
Öğrenci Takibi ücretsiz denemesini kullandım	Ödeme yok	Deneme ücretsizdir; bitince sizden ücret alınmaz.
Öğrenci Takibi paketini süresi bitmeden sonlandırmak istiyorum	Kalan günler iade	Paketi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ödediğiniz tutardan (büyütme farkları dahil), kullandığınız her gün için paketin aylık fiyatının otuzda biri düşülür, kalanı iade edilir. Süre indirimi yalnızca kullanılan günler için geri alınır. Paket başladığında cayma hakkı sona erer; bu sonlandırma hakkı her zaman vardır.
Öğrenci Takibi paketinin süresi doldu	İade yok	Paket kendiliğinden yenilenmez ve sizden ek ödeme alınmaz. Kayıtlarınız 12 ay saklanır.
Paket süresince "Kayıtlarımı sil" ile kayıtlarımı sildim	İade yok	Kayıtları silmek paketi sonlandırmaz; paket süresi boyunca açık kalır. Kalan günlerin iadesini istiyorsanız paketi ayrıca sonlandırın.
Go hesabımı kapattım veya sildim	Kalan günler iade	Kapatma veya silme talebinden önce ya da talepten sonraki 30 gün içinde başvurursanız paketin kalan günlerinin bedeli yukarıdaki hesapla iade edilir.
Okul aboneliği veya okul kredisi	Sözleşmeye göre	DRS-01 uygulanır. Okul kredileri 12 ay geçerlidir; kullanılmamış kısım yalnızca sözleşme Dersliko'nun kusuruyla sona ererse iade edilir.

Ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarınız ve tüketici mevzuatından doğan diğer haklarınız her durumda saklıdır.

İade nasıl istenir?

1.Başvurun. "Kredilerim > Siparişlerim" ekranında ilgili siparişin yanındaki "Cayma / İade Talebi" düğmesine basın ya da sipariş numaranızı yazarak destek@dersliko.com adresine e-posta gönderin. İsterseniz DRS-14'ün ekindeki cayma formunu da kullanabilirsiniz. Öğrenci Takibi paketini sonlandırmak için e-postanın konu satırına "Paket sonlandırma" yazın.
2.Teyit alın. Talebinizin bize ulaştığını gösteren bir e-posta alırsınız. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
3.İnceleme. Cayma taleplerinde yalnızca paketten kredi harcanıp harcanmadığına bakılır. Paket sonlandırmada, bildiriminiz en geç bir iş günü içinde işleme alınır ve kalan gün tutarı size yazılı olarak bildirilir. Diğer taleplerde gerekirse ek bilgi isteriz.
4.İade. Haklı bulunan talepte tutar, en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta gönderilir ve ilgili krediler hesabınızdan düşülür. Sizden hiçbir masraf kesilmez.
5.Bankanıza yansıması. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde bankanız iadeyi taksitlere dağıtabilir.

Bankama itiraz etmeli miyim?

Bir ödemeyle ilgili sorununuzu önce bize yazarsanız genellikle daha hızlı çözeriz. Bankanıza itiraz etme hakkınız her zaman saklıdır. Bankaya itiraz edilen siparişe ait krediler, itiraz sonuçlanana kadar askıya alınabilir. Kartınızın sizin bilginiz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız hemen bankanızı arayın ve bize de haber verin.

Fiyat değişiklikleri

Paket fiyatları ileriye dönük olarak değişebilir. Tamamlanmış siparişlerinizin ve süresi devam eden Öğrenci Takibi paketinizin fiyatı değişmez. Okulların abonelik fiyatları, DRS-01 Madde 11.5'teki kurala göre ve en az 60 gün önceden bildirilerek güncellenir.

İletişim

Satıcı: Dersliko Yazılım ve Bilişim Teknolojileri · MERSİS 6780719378600001
Adres: Atatürk Mah. 206. Sk., 59030 Süleymanpaşa / Tekirdağ
E-posta: destek@dersliko.com (konu satırına sipariş numaranızı yazın)
Destek hattı: 0 850 303 72 14

0 282 606 06 34 numaralı hat okulların SMS'leri ve yapay zekâ aramaları içindir; ödeme ve iade başvuruları bu hattan alınmaz. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız DRS-14 Madde 18'de açıklanmıştır.

Bu sayfa resmî belgenin okunabilir aktarımıdır; sayfa ile PDF arasında fark olursa PDF esastır.

Bu metinle ilgili sorun mu var? Ekibimiz aynı gün dönüş yapar.

Bize yaz